歯科医院経営の本質

MTGのポイント

MTGは院長に依存しない医院をつくるための重要イベント

MTGはビジョンの共有及び組織のPDCAにおける計画・評価・改善の共有が目的です。院長とスタッフ間の意識や価値観の共有化を図るとともに、組織の課題点を明確にして、その対策のための役割分担を決定します。つまり院長に依存しない医院をつくるための定例イベントです。
従ってMTGではビジョンや目標に対する達成度、課題点、その対策のためのスケジュールと役割分担を明確にしてから解散することが大切です。これ無くしてMTGの目的や効果は果たせません。事前目標と議題なきMTGの開催や決定なき閉会は、MTGの時間を完全に無駄にします。

MTG内で教育を行う

MTG内で教育の時間を取るようにすると更に効果的です。教育は今の医院に不足している点を補ったり、強みを伸ばしていくために行います。MTGで効果を発揮する教育プログラムには、症例検討会、研修参加報告会、歯科知識、接遇やコミュニケーション、社会人としての考え方教育などがあります。
これらのプログラムを全て消化しようと思えば丸一日が必要で、休診日を一日増やす必要があります。更に院長はこのMTGを成功させるために、月に1日相当は準備するための資料つくりに時間を取られるでしょう(経営計画の作成・修正も同日に行う)。事前準備度がMTGの質を左右します。事前準備を伴ったMTGを継続することで、何倍にもなってその効果は返ってきます。

他にMTGを成功させるうえで大切なことは、院長の発言はMTG時間の3割以内に抑え、スタッフの発言を促進することです。それが出来ればスタッフにとって毎月のMTG参加は何よりも楽しい行事となり、普段の仕事でも主体性が発揮されるようになります。
もしスタッフがMTG中に意見を言いたがらないのであれば、院長のコミュニケーションに関する記事をお読みください。スタッフとの信頼関係の足かせになっている何かが院長側にあり、スタッフは心を開かない、考えて発言をしない、発言による失敗を恐れているのかもしれません。また声が大きいスタッフの意見が正しいとは限らず、全員が賛成する意見が正しいとも限りません。

著者プロフィール

ホワイトエッセンス株式会社
代表取締役 坂本 佳昭

日本最大の審美歯科チェーン「ホワイトエッセンス」の創業者。最新刊「院長依存から脱却できる医院組織のつくり方」を始めとし、執筆、取材、講演実績多数。

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