-
歯科業界の変化を知り、集客力を強化する!
最近、新規集客数が落ちてきたと感じられる先生は多いのではないでしょうか?その原因は、歯科業界を取り巻く環境が大きく変化していることにあります。集客力アップのために、まずは原因を知ることが重要です。
-
お金をかけずに自費を望むクライアントを歯科医院に集客する方法
最初から自費を望むクライアントを歯科医院に集客する方法は大きくわけて3つです。
-
【前編】歯科医院で治療を終えた患者さんを予防歯科につなげる方法
今回は、歯科医院に治療目的で来院されるクライアントをどのように「クリーニング」などの予防メニューにつなげていくかについてお伝えします。
-
リピート化最大のポイントとは
「神は細部に宿る」
これは元々、建築業界の言葉で「真の芸術とは、眼の届きにくい箇所にまでこだわって精緻な技術などが施されている」という意味です。
医療業界とかけ離れた印象がありますが、この言葉は、今ではどの業種でも使われています。
もちろん歯科医院経営においても当てはまる言葉です。 -
院長先生が元気で明るいと、経営が順調になる
経営がうまくいっている歯科医院の院長先生は、皆、元気で勢いがあるように感じます。
どうしてでしょう。
経営が上手くいっている歯科医院の院長先生と話すと分かりますが、皆、元気で声が大きく、声に張りがあり、たいへん明るい雰囲気を持っています。これは経営が順調だからその人の自信にもなっているわけです。
-
自費クライアントが歯科医院に求める接遇とは?
自費診療をうける顧客が接遇に求めることとは?
今回は、ホワイトエッセンスに来院された顧客に、接遇のどういう点に喜ばれるのかを聞いたアンケートの結果をまとめました。 -
デンタルエステで
予防歯科に貢献するデンタルエステで予防歯科に貢献する
予防歯科を成功させようと思えば、ミュータンス菌(虫歯菌の種類)の感染を避けるために幼児期や妊娠中からの関わりが大切なのは周知の事実です。
-
紹介を増やす
紹介を増やす
紹介顧客を増やすためには、自然発生的にそれを待っているのではなく、PDCAサイクルで増やしていくようにする必要があります。
-
インターネットで自費集客する
歯科医院における自費の売上はインターネット対策とほぼ比例していると言っても過言ではありません。
-
お客様の物語を集める
お客様の物語を集める
ホワイトニングにおける成功とは、目標のシェードまで歯を白くすることではなく、「歯が白くなった結果、お客様がどう感じているか?」の物語を集め、それを他に伝道していくことです。
-
自費の
リピーター化には
CRMが欠かせない自費のリピーター化にはCRMが欠かせない
CRMとは、Customer Relationship Managementの略で、組織とお客様の関係をより親密にするための仕組みです。
-
自費の紹介顧客を増やすためには
顧客紹介を増やす王道は、スタッフ教育により、接遇と技術レベルを上げることにつきますが、短期間でこれを実現するのは難しいでしょう。
-
審美に関心が高い健康者を集める
3つのポイント審美に関心が高い健康者を集める3つのポイント
これまでの歯科医院経営において、保険を中心とした診療内容であれば、良い立地に開業して、待ちの姿勢でいれば、ある程度集患できていました。
-
やってはいけない
3つの接遇やってはいけない3つの接遇
「できなければならない」というのは能力が必要なことですが、「やってはいけない」というのは気をつけていれば減っていきます。
-
笑顔のチカラ
笑顔のチカラ
第一印象において、言葉はわずか7%の影響力しかありません。影響力の93%が言葉以外の表情、身体の動き、外見、声の性質等、非言語のコミュニケーションによるものです。
-
お客様と自分を豊かにする
接遇マインドお客様と自分を豊かにする接遇マインド
お客様がどんなに商品に興味があったとしても、それを提供する時の接遇が悪ければ、お客様の心が変わってしまうこともあります。
-
小さな顧客単価UPと
大きな顧客単価UP小さな顧客単価UPと大きな顧客単価UP
お客様が商品知識をそれほど持っていないメニューを販売する際には、そのお客様にあった商品を提案するために、販売者側に高度な接客スキルと専門知識が求められます。
ホワイトエッセンス ブランド紹介
ホワイトエッセンス最新の歯科経営本
院長依存から脱却できる医院組織のつくり方セミナー
新世代ホワイトニングの最新技術セミナー
歯科医院経営が学べる100本以上の動画が無料で見放題!
ホワイトエッセンスのマネジメントメソッドを知りたい方はコチラ
【ホワイトエッセンス公式】ホワイトニング技術公開本販売サイト