歯科業界の変化を知り、集客力を強化する！

最近、新規集客数が落ちてきたと感じられる先生は多いのではないでしょうか?その原因は、歯科業界を取り巻く環境が大きく変化していることにあります。集客力アップのために、まずは原因を知ることが重要です。

お金をかけずに自費を望むクライアントを歯科医院に集客する方法

最初から自費を望むクライアントを歯科医院に集客する方法は大きくわけて３つです。

紹介を増やす

紹介顧客を増やすためには、自然発生的にそれを待っているのではなく、PDCAサイクルで増やしていくようにする必要があります。

インターネットで自費集客する

歯科医院における自費の売上はインターネット対策とほぼ比例していると言っても過言ではありません。

お客様の物語を集める

ホワイトニングにおける成功とは、目標のシェードまで歯を白くすることではなく、「歯が白くなった結果、お客様がどう感じているか？」の物語を集め、それを他に伝道していくことです。

自費のリピーター化にはCRMが欠かせない

CRMとは、Customer Relationship Managementの略で、組織とお客様の関係をより親密にするための仕組みです。

自費の紹介顧客を増やすためには

顧客紹介を増やす王道は、スタッフ教育により、接遇と技術レベルを上げることにつきますが、短期間でこれを実現するのは難しいでしょう。

審美に関心が高い健康者を集める３つのポイント

これまでの歯科医院経営において、保険を中心とした診療内容であれば、良い立地に開業して、待ちの姿勢でいれば、ある程度集患できていました。

やってはいけない３つの接遇

「できなければならない」というのは能力が必要なことですが、「やってはいけない」というのは気をつけていれば減っていきます。

笑顔のチカラ

第一印象において、言葉はわずか７％の影響力しかありません。影響力の93％が言葉以外の表情、身体の動き、外見、声の性質等、非言語のコミュニケーションによるものです。

お客様と自分を豊かにする接遇マインド

お客様がどんなに商品に興味があったとしても、それを提供する時の接遇が悪ければ、お客様の心が変わってしまうこともあります。

小さな顧客単価UPと大きな顧客単価UP

お客様が商品知識をそれほど持っていないメニューを販売する際には、そのお客様にあった商品を提案するために、販売者側に高度な接客スキルと専門知識が求められます。