経営の本当の目的
経営における根本的な原則とは何でしょうか?
「経営の目的」＝「売上を上げること」
という誤解をしている方が、
実は多くいらっしゃいます。
経営の原則を誤解していると、
スタッフ、クライアントに
満足してもらいたいと思っても、
内心にはずっとお金の恐怖が残り、
ふとした時にスタッフに
それをにおわせる発言をしてしまい、
スタッフから売上主義だと
思われてしまったりします。
経営の目的とは
「スタッフが経営者である院長に依存せず、
分業して、それぞれが活躍して
結果を出せるような組織をつくりあげる」ことです。
「スタッフは言われたことしかやらず、
売上は院長に依存してしまっている」
という医院はまず、
なにから変えていく必要があるのでしょうか?
医院経営で初めにするべきこと
初めにするべきこと、
それは医院のビジョンを決めること、
つまり、医院が目指す将来の姿を決めることです。
参照：ビジョンとは何か?
参照：歯科医院においてのビジョンとは何か
組織の存在価値とは何でしょうか?
それは「トップの思いを実現するため」です。
つまり、歯科医院は院長の思いを実現するために
存在する組織であるということです。
そしてこの「院長の思い」が
「ビジョン」にあたります。
ビジョンと採用・教育
近年、これまで以上に歯科衛生士の採用に
苦しむ歯科医院が増えています。
この記事をお読みになっている先生は
いかがでしょうか？
実は、ビジョンがしっかりしていて、
それを院長が語ることができれば、
自然と優秀な若者は集まります。
利己的ではなく、
スタッフやクライアントが共感するビジョンを語り、
それに共感して入ってきたスタッフでないと、
定着が難しく、分業を担えるまで
成長もしてくれません。
東大、京大を卒業できるのに、
仲間と中退し、起業。
そのまま会社を大きくしていく。
良くある話ですが、
これは最初に起業を提案した人の
ビジョンが素晴らしいから、
周りの人間もそれに共感し、
優秀な人がつぎつぎと集まって、
組織が大きくなっていくのです。
逆に言うと共感されるようなビジョンがなければ、
人は集まってきませんし、定着もしません。
たまに、「スタッフ第一」「スタッフ優先」
という言葉でスタッフを採用しよう
としている採用広告を見かけます。
そのような広告を掲載する医院では、
組織の統率が取れていないところが
非常に多いです。
なぜなら、
「スタッフ第一」「スタッフ優先」と
スタッフが聞くと
スタッフの期待が
大きくなりすぎてしまうためです。
スタッフが期待していたものと違うと感じると、
その期待は一気に不満へと変わり、
やがてモチベーションを失っていきます。
そして、「スタッフのやる気がなくなるから」、
「スタッフに辞められると困るから」という理由で、
院長もスタッフに注意することができず、
「やる気のないスタッフがあふれた医院」や
「すぐにスタッフが辞めてしまう医院」
になってしまうのです。
ビジョンに共感して入ってきたスタッフは
モチベーションをすぐに失ってしまうことも少なく、
ビジョンに沿わない行動に対して
注意をされた際にはそれを受け止め、
成長につなげてくれます。
そのためビジョンに共感して入ってきたスタッフは
優秀な人材へと成長していきやすいのです。
オススメの動画を
ぜひご覧ください！
患者さん、スタッフから共感されるビジョンのつくりかた！3つのステップ
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