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医院を発展させる「経営の正しい順序」と「経営者に求められる素養」
医院の発展には、医療機器や内装、スタッフに投資することが必要であり、その投資の順番が重要です。人口減少による人手不足が原因で経営の優先順位も変化してきており、経営者である院長先生に求められる素養も以前と変わりました。
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医院ビジョンの質が採用と教育力を高める！？
目的を誤って認識していると、どんどん間違った方向に進んで行ってしまうため、 経営の本当の目的を正確に認識することが重要です 。そのために1番初めに決めなくてはいけないこと。それはビジョンです。ビジョンは医院を経営していくうえでの方針になっていくだけでなく、優秀なスタッフを採用し、教育していくうえでも不可欠なものとなります。
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《経営の基本》 「ビジョン」と「戦略」に沿って投資する
『歯科医院の経営を見直したい』『経営知識を基礎から学びたい』そう思っている方にぴったりの記事となっています。経営で最優先に考えるのは「ビジョン」と「戦略（長期目標と計画）」です。この「ビジョン」と「戦略（長期目標と計画）」に沿って投資をし、PDCAを回していくことが成功への近道です。
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診療報酬1億円突破に必要な考え方と手順【歯科医院経営】
診療報酬数千万円から1億円を突破するためには どうすればいいか、その具体策を今回お伝えします。
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ＡＩによる歯科診療の進化
現在、歯科界でもＡＩが非常に注目されています。
ＡＩのみならず、５Ｇや６Ｇ、量子コンピュータ等は
どのように歯科診療や歯科医院経営を進化させるのでしょうか？
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売上を上げる事が経営ではない ≪歯科医院経営≫
売上を上げること＝経営だと誤解されている開業医の先生が実は多くいらっしゃいます。
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新世代ホワイトニングの最新技術セミナー≪5/24（日）歯科衛生士同伴可！≫
薬事承認を取得した炭酸水素塩配合のホワイトニングの知識と技術を初公開します！！
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歯科衛生士の採用力強化！～採用面接時の心得～
前記事「歯科衛生士が魅力的に感じる医院づくり」に続き、 歯科衛生士の採用力を大幅にＵＰする「採用面接時の心得」についてお伝えします。
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歯科衛生士が魅力的に感じる医院づくり
疾病者の減少に伴い、今後は予防やホワイトニングを取り入れる医院が増えました。健康者を対象とした予防歯科やホワイトニングは、歯科衛生士の活躍なしには成立しません。
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スタッフの採用と教育、モチベーション管理にお悩みの先生へ
近年、歯科界で注目をあびている予防歯科。国民の健康度を高めていく上で大変重要であり、予防歯科に取り組む歯科医院が年々増えています。
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薬事認可取得！最新の炭酸型ホワイトニング「歯科用漂白材」
今回、東京デンタルショーにて 、 ホワイトエッセンス提携医院のみで使用されている 当ホワイトニングをご覧頂ける機会を設けました。
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院長先生のビジョンを叶える経営学！ 【無料動画】
ホワイトエッセンスの医院経営情報マガジン
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歯科衛生士への教育 ～基礎知識～
歯科衛生士の教育で重要なこと、
それは、最低限の経営知識の投入です。 -
医院組織を成長させるためにリーダーに必要な要素
本サイトでマネジメントの重要性について 、 いくつかの記事でお伝えしてきました。今回はマネジメントに取り組む前の心構えについてお話していきます。
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クリーニングを自費化するためのポイントとは？
本日は、院長先生方からのご質問が多い
クリーニングを自費化するポイントについてお伝えします。 -
スタッフが活躍するための院長の在り方【歯科医院経営】
世の中には様々な業種・業態があります。
多くの成長企業に共通していることは、 経営者が年を重ねるごとに、組織力が向上し、収益が安定し経営が楽になるということです。 -
【歯科医院経営】院内の問題点はスタッフが一番知っている！
今回は、歯科医院経営における
重要なテーマ「医院の組織化」についてお話します。
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お金をかけずに自費を望むクライアントを歯科医院に集客する方法
最初から自費を望むクライアントを歯科医院に集客する方法は大きくわけて３つです。
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【後編】歯科医院で治療を終えた患者さんを予防歯科につなげる方法
今回は、 歯科医院に治療目的で来院されるクライアントから予防ニーズを簡単に引き出すことができる最強のツールについてお伝えします。
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【前編】歯科医院で治療を終えた患者さんを予防歯科につなげる方法
今回は、歯科医院に治療目的で来院されるクライアントをどのように「クリーニング」などの予防メニューにつなげていくかについてお伝えします。
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クライアントに支持され続ける歯科医院作り
「自費診療を希望されていた患者さんの離脱が増えています。どうすればいいでしょうか？」と院長先生よりご質問を頂きました。
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歯科衛生士の定着率を高める方法（後編）
前回の記事「歯科衛生士の定着率を高める方法（前編）」では
なぜ離職率が高いのか、辞める理由とは何かの原因について触れました。今回は、受け入れ態勢を整えて優秀な人材が離職しにくくなる第一歩として
歯科衛生士の定着率アップのポイントをお伝えします。 -
歯科衛生士の定着率を高める方法(前編)
「院長大事なお話があります」
ドキッとされましたか？
この言葉を急に言われると不安になりますよね。
歯科業界では歯科衛生士の定着率が低く、人材の確保にお悩みの先生も少なくないはずです。そこで今回は定着率を高める為のポイントをお伝えします。 -
日報を活用してスタッフを育成する
歯科医院に限らず、ホテル、病院、レストランなどサービス業で「成果」を出すために必要な要素が３つあります。
「目標を持つこと」
「お客様を理解すること」
「お客様にご満足いただける知識・技術・接遇を身につけること」 です。 -
クライアントが不満に思うこと
接遇で重要なことは先に述べた通り、クラアイントを喜ばせたいマインドではありますが、その気持ちを前提に、具体的にどのような事に気を付けていけばよいか「お客様が不満に思うこと」として以下に紹介しますので、ご覧ください。
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歯科医院の組織化に必要な就業規則
歯科医院も、組織化を目指すのであれば就業規則を取り入れることをお勧めします。
就業規則とは、組織の秩序力を高めるためのものですが、就業規則が存在しなければ、従業員は院長先生の顔色を見て、行動判断するのでモチベーションに浮き沈みが出てきます。 -
これからの歯科医院経営は一般企業と比較しなければならない
歯科診療報酬改定アンケート結果（全国保険医団体連合会調査）によると、院長先生の加齢に伴って医院の売上減収の割合が増えることが分かります。この状況を、都内に複数の分院を構えるある大手医療法人の理事長先生がこのように例えていました。「歯科開業医の成長曲線を例えるなら、まるでプロのスポーツ選手の引退までの軌跡と同じだ」と。
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歯科医院スタッフに理解してもらうべきこと（２）第1印象の重要性
人を印象付ける要素として、55％が表情・仕草・動作・姿勢・身だしなみ等の視覚情報で、38％が声の大きさや抑揚や速さ等の聴覚情報、残りの７％が話の内容で決まります。
心理学では初頭効果といいますが、人は相手の人物を第一印象で判断してしまうものです。
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リピート化最大のポイントとは
「神は細部に宿る」
これは元々、建築業界の言葉で「真の芸術とは、眼の届きにくい箇所にまでこだわって精緻な技術などが施されている」という意味です。
医療業界とかけ離れた印象がありますが、この言葉は、今ではどの業種でも使われています。
もちろん歯科医院経営においても当てはまる言葉です。 -
理想の上司像
今回は、タイトルを「理想の上司像」として、スタッフを引率する上での理想的な院長像についてお話します。
院長先生方からスタッフ教育についてのお悩みを聞いていくと、スタッフの患者様に対する意識が基準とは程遠く、自分一人だけが頑張っている話をよく耳にします。
では、スタッフの仕事の考え方をあげていく為には、どうすればよいでしょうか？
当サイトについて
- これまでの歯科業界においての“経営”というと、単に売り上げを伸ばすテクニックと感じられるかもしれません。しかし、当サイトがお伝えする”経営”とはそのようなものではありません。
- 年商1億円を超える上位4%の歯科医院の過半数とお会いしてきましたが、多くの歯科医院が経済的に成功しているにも関わらず将来の不安を抱え、必ずしも幸福を感じている現状ではありませんでした。
- その面談経験からもいえることは、今、歯科医院に必要なのは小手先で売り上げを増やす方法ではなく、クライアントもスタッフも満足させ、ひいては院長も幸せになるための本質的な”経営ノウハウ”です。
- そのため当サイトは1,000人以上の院長面談、170以上の歯科医院とのパートナーシップでの実践経験から、歯科医院に必要な”経営の本質”のための情報を発信し、なかなか学ぶ場の少ない歯科経営について考える場を提供してまいります。
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歯科衛生士が主役のデンタルエステという、はたらきかた
院長先生のビジョンを叶える！ホワイトエッセンスで教えている経営学
